Bij Schminken Grime Wikel begrijpen we dat creativiteit centraal staat. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankopen, zodat je je kunt focussen op wat belangrijk is: je kunst! Daarom hebben we een duidelijk beleid voor verzending en retourneren ontwikkeld.
Verzendinformatie
Verwerkingstijd
We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Tijdens feestdagen of promotieperiodes kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis verzending | GRATIS (bij bestellingen boven €50) | 15-25 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via EMS |
Belangrijk: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer bij twijfel of we naar jouw locatie kunnen verzenden door contact met ons op te nemen.
Retour- & Omruilbeleid
We streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat creativiteit soms andere keuzes vereist, daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid ontwikkeld.
Belangrijk om te weten:
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
- Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met labels zijn
- Verzendkosten retour: Worden gedragen door de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour of omruiling moeten producten:
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn
- In de originele verpakking zitten
- Alle labels en accessoires bevatten
- Binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd:
Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:
- Gebruikte make-up producten (Oogschaduw, Schmink Paletten, Make-up)
- Geopende cosmetica (Schmink Glitters, Schmink per Kleur)
- Gebruikte penselen en sponzen (Penselen, Penselen en Sponzen)
- Geopende splitcakes en one stroke producten
- Gebruikte oefenmaterialen (Oefenmateriaal)
Deze uitzonderingen zijn gebaseerd op onze productcategorieën en zijn ingesteld om de gezondheid en veiligheid van al onze klanten te waarborgen.
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
📝 Retouraanvraag Template:
Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]
Bericht:
Beste Schminken Grime Winkel team,
Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn bestelling.
Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in] Naam: [Vul je volledige naam in] Product(en) voor retour: [Vul de productnamen in] Reden voor retour: [Kies: verkeerd product, beschadigd, niet tevreden, andere] Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
Binnen 2 werkdagen ontvang je een e-mail met:
- Retourautorisatie
- Retourlabel (indien van toepassing)
- Instructies voor het verzenden
Verpak de producten zorgvuldig en verzend ze naar:
Schminken Grime Winkel
Retourafdeling
2103 Dierenriemstraat
Groningen, NL 9742AM
Nederland
Na ontvangst en inspectie van je retour:
- Verwerken we je retour binnen 5 werkdagen
- Ontvang je een bevestigingsmail
- Wordt je terugbetaling verwerkt volgens je oorspronkelijke betaalmethode
Terugbetalingsinformatie
💰 Terugbetalingstijden:
- Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
- PayPal betalingen: 3-5 werkdagen
- Bankoverschrijvingen: 7-14 werkdagen
Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij incorrecte of beschadigde producten.
Omruilingen
Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retouren. Bij een omruiling:
- Sturen we het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen
- Worden eventuele prijsverschillen verrekend
- Ontvang je trackinginformatie voor je nieuwe zending
📞 Contact
Heb je vragen over je retour of omruiling? Ons vriendelijke team staat voor je klaar!
E-mail: [email protected]
Adres: 2103 Dierenriemstraat, Groningen, NL 9742AM
Bij Schminken Grime Winkel geloven we dat creativiteit centraal staat. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankopen, zodat je je kunt focussen op wat belangrijk is: je kunst!