Algemene voorwaarden

Welkom bij Schminken Grime Winkel! Wij zijn een gespecialiseerde winkel die zich richt op creatieve grime, schmink en make-up producten voor feesten, carnaval, cosplay en andere speciale gelegenheden. Onze producten zijn ontworpen om jouw artistieke expressie te ondersteunen en te inspireren.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers en gebruikers van onze website schminkenwinkel.com. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Gebruik van de Website

1.1 Toegankelijkheid en Doelgroep

Onze website is bedoeld voor iedereen die geïnteresseerd is in grime, schmink en make-up, met een focus op creatieve toepassingen zoals carnaval, cosplay, Koningsdag en andere feestelijke gelegenheden. We richten ons op klanten wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden (controleer bij twijfel of we naar jouw locatie verzenden).

1.2 Gebruikersverantwoordelijkheden

Als gebruiker van onze website, ga je ermee akkoord:

• Accurate en volledige informatie te verstrekken bij het plaatsen van een bestelling.
• Geen misbruik te maken van de website, bijvoorbeeld door het verspreiden van malware of het uitvoeren van onbevoegde toegang.
• Onze intellectuele eigendomsrechten te respecteren (zie sectie 6).

2. Producten en Diensten

2.1 Productassortiment

Onze producten omvatten onder meer:

• Schmink en Make-up: Oogschaduw, schmink paletten, splitcakes, one stroke producten, glitters en meer.
• Accessoires: Penselen, sponzen, sjablonen, oefenmateriaal en tools.
• Thematische Collecties: Producten voor carnaval, cosplay, Koningsdag en andere gelegenheden, vaak in kleuren zoals oranje, paars en roze.

We streven ernaar nauwkeurige productbeschrijvingen en afbeeldingen te tonen, maar kleine afwijkingen in kleur of textuur kunnen voorkomen vanwege verschillen in beeldschermen.

2.2 Beschikbaarheid en Levering

We verkopen onze producten wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer vooraf of we naar jouw locatie kunnen verzenden door contact met ons op te nemen. Producten zijn onderhevig aan beschikbaarheid; als een product niet op voorraad is, informeren we je zo snel mogelijk.

3. Bestellingen en Betaling

3.1 Bestelproces

Om een bestelling te plaatsen, volg je de stappen op onze website:

• Selecteer producten en voeg ze toe aan je winkelwagen.
• Controleer je bestelling en ga naar de checkout.
• Vul je verzend- en betalingsgegevens in.
• Bevestig je bestelling.

Na ontvangst van je betaling verwerken we je bestelling binnen 1-2 werkdagen. Tijdens feestdagen of promoties kan dit langer duren.

3.2 Betalingsmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Creditcards: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalproviders. We slaan geen creditcardgegevens op.

3.3 Verzendkosten en Levertijden

We bieden twee verzendopties:

• Standaard verzending: €12,95, via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending.
• Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50, via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending.

Verzendingen gaan naar het adres dat je tijdens het bestelproces opgeeft. Zorg voor een correct adres om vertraging te voorkomen.

4. Retourneren en Omruilen

4.1 Retourbeleid

We streven naar tevredenheid! Je kunt producten retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst, mits:

• Producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
• Alle labels en accessoires aanwezig zijn.

4.2 Retourproces

Volg deze stappen voor een retour:

1. Dien een retouraanvraag in binnen 15 dagen via e-mail naar [email protected] met je bestelnummer, productdetails en reden.
2. Ontvang binnen 2 werkdagen een retourautorisatie en instructies.
3. Verzend de producten naar: Schminken Grime Winkel, Retourafdeling, 2103 Dierenriemstraat, Groningen, NL 9742AM, Nederland.
4. Na ontvangst en inspectie verwerken we je retour binnen 5 werkdagen en krijg je een terugbetaling of omruiling.

4.3 Terugbetalingen en Omruilingen

Terugbetalingen worden verwerkt volgens je oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcard: 5-10 werkdagen
• PayPal: 3-5 werkdagen
• Bankoverschrijving: 7-14 werkdagen

Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij incorrecte of beschadigde producten. Voor omruilingen sturen we het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en verrekenen we prijsverschillen.

5. Aansprakelijkheid en Klachten

5.1 Beperking van Aansprakelijkheid

Schminken Grime Winkel is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, zoals verlies van inkomsten of data, tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
• Vertragingen in levering door omstandigheden buiten onze controle (bijvoorbeeld weersomstandigheden, stakingen of problemen bij vervoerders).
• Schade door verkeerd gebruik van producten – volg altijd de instructies op de verpakking.

5.2 Klachtenafhandeling

We nemen klachten serieus. Als je ontevreden bent, neem dan contact met ons op via [email protected]. We reageren binnen 2 werkdagen en streven naar een snelle oplossing.

6. Intellectuele Eigendom

Alle inhoud op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s en productontwerpen, is het intellectuele eigendom van Schminken Grime Winkel of onze licentiegevers. Het is niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, distribueren of gebruiken zonder onze uitdrukkelijke toestemming. Creativiteit staat centraal bij ons, en we respecteren ook de rechten van anderen – gebruik onze producten voor persoonlijk of niet-commercieel gebruik tenzij anders aangegeven.

7. Privacy en Gegevensbescherming

We beschermen je privacy en verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). We gebruiken je gegevens alleen voor het verwerken van bestellingen, verbeteren van onze service en communicatie over je aankoop. We delen geen gegevens met derden zonder je toestemming, tenzij wettelijk verplicht. Voor meer details, zie ons Privacybeleid op de website.

8. Algemene Bepalingen

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd; de meest recente versie is altijd op onze website beschikbaar. Als een deel van deze voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht. Geschillen vallen onder Nederlands recht en worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Groningen, Nederland.